Document de Cadrage Fonctionnel & Technique – ThermoMatch

⚠️ Ce document est un prérequis à tout devis forfaitaire ferme.

🔹 A. Vision & Objectifs Business

  1. Quel problème métier précis ThermoMatch cherche-t-il à résoudre pour :

    • Les laboratoires pharmaceutiques ?

    • Les transporteurs ?

    • Les commissionnaires / logisticiens ?

  2. Quel est l’objectif principal de la plateforme à court et moyen terme ?

    • Mise en relation simple ?

    • Réduction des risques et incidents ?

    • Industrialisation / automatisation ?

  3. Quels sont les objectifs business mesurables ?

    • Volume de missions mensuelles ?

    • Volume financier traité ?

    • Réduction des litiges / incidents ?

  4. ThermoMatch est-il pensé comme :

    • Une plateforme SaaS ?

    • Un produit commercialisable à grande échelle ?

🔹 B. Cibles & Profils Utilisateurs

  1. Quels sont tous les profils utilisateurs de la plateforme ? (liste exhaustive requise) Exemples : laboratoire, transporteur, chauffeur, administrateur, auditeur, support…

  2. Pour chaque profil, préciser :

    • Rôle métier

    • Droits et permissions

    • Actions possibles

    • Données accessibles

    • Données modifiables

  3. Certains profils nécessitent-ils :

    • Une validation manuelle ?

    • Une validation réglementaire ?

    • Une validation contractuelle ?

  4. Qui est responsable de cette validation ?

    • Plateforme ?

    • Client final ?

    • Automatisation partielle ?

🔹 C. Marketplace & Modèle Économique

  1. Quel est le modèle économique exact ?

    • Commission par mission ?

    • Abonnement ?

    • Frais fixes ?

    • Modèle hybride ?

  2. À quel moment la valeur est-elle captée ?

  • À la publication de la mission ?

  • À l’acceptation ?

  • À la livraison ?

  • Après validation ?

  • Comment sont définit les tarifs des missions ?

  1. Qui paie qui ?

  • Client → Plateforme → Transporteur ?

  • Paiement direct Client → Transporteur ?

  • Paiement différé ?

  • Abonement ?

  1. La plateforme encaisse-t-elle les fonds ?

  • Oui / Non

  • Si oui : quel PSP est envisagé (Stripe Connect, MangoPay…) ?

  1. Gestion des litiges :

  • Qui tranche ?

  • Sur quels critères ?

  • Processus manuel ou automatisé ?

  • Blocage du paiement possible ?

🔹 D. Processus Métier (CRITIQUE)

  1. Décrire le cycle de vie complet d’une mission :

  • Création

  • Publication

  • Attribution

  • Acceptation

  • Exécution

  • Livraison

  • Validation

  • Paiement

  • Archivage GDP

  1. À quelles étapes des documents sont-ils requis ?

  • Bon de transport

  • Certificat de température

  • POD (Proof of Delivery)

  • Audit trail

  1. Quels documents sont :

  • Obligatoires ?

  • Optionnels ?

  • Bloquants ?

  1. Quelles actions sont impossibles si une étape n’est pas validée ?

🔹 E. Conformité GDP & Réglementaire

  1. Quelles réglementations doivent être respectées ?

  • GDP UE ?

  • Autres pays ?

  • Normes spécifiques client ?

  1. La plateforme doit-elle assurer :

  • Une traçabilité complète ?

  • Un journal d’audit ?

  • Un historique immuable (non modifiable) ?

  1. Quelle est la durée légale de conservation des données ?

  • Documents

  • Logs

  • Données de tracking

  1. Qui porte la responsabilité légale de la conformité GDP ?

  • La plateforme ?

  • Les transporteurs ?

  • Les clients ?

  • Partagée ?

🔹 F. Tracking, Gestion des Anomalies & Tarification

F1. Tracking & Anomalies

  1. Y a-t-il un besoin de tracking :

  • GPS ?

  • Température ?

  • Données IoT ?

  1. Les données proviennent-elles :

  • D’API externes ?

  • De capteurs existants ?

  • De saisies manuelles ?

  1. Que se passe-t-il en cas d’anomalie :

  • Alerte en temps réel ?

  • Blocage de la mission ?

  • Rapport automatique ?

  • Escalade manuelle ?

F2. Tarification des Missions & Pricing

(section à cadrer impérativement avant tout devis)

  1. Comment les tarifs des missions sont-ils définis ?

  • Tarif fixe ?

  • Tarif calculé automatiquement ?

  • Tarif négociable entre les parties ?

  • Modèle mixte (base + options) ?

  1. Quels critères entrent dans le calcul du prix ?

  • Distance ?

  • Durée ?

  • Type de marchandise ?

  • Niveau de température (ambiant, réfrigéré, congelé) ?

  • Urgence ?

  • Fenêtre horaire ?

  • Zone géographique / pays ?

  • Contraintes GDP spécifiques ?

  1. Qui définit le prix initial ?

  • Le client (laboratoire) ?

  • Le transporteur ?

  • La plateforme (algorithme) ?

  1. Le prix peut-il être modifié :

  • Avant acceptation ?

  • Après acceptation ?

  • En cas d’incident ou d’anomalie ?

  1. La plateforme applique-t-elle :

  • Une commission fixe ?

  • Une commission variable ?

  • Des frais minimum ?

  • Des frais spécifiques (urgence, week-end, nuit) ?

  1. Faut-il gérer :

  • Des devis avant mission ?

  • Des grilles tarifaires ?

  • Des contrats cadre par client ?

  • Des prix négociés récurrents ?

🔹 G. IA & Automatisation (ZONE À RISQUE – À CADRER)

  1. Quel est le rôle exact de l’IA ?

  • Prédiction des risques ?

  • Scoring des transporteurs ?

  • Détection d’anomalies ?

  • Génération de rapports ?

  1. Sur quelles données l’IA s’appuie-t-elle ?

  • Données historiques internes ?

  • Données externes ?

  • Base de connaissances métier ?

  1. Les recommandations IA sont-elles :

  • Purement informatives ?

  • Décisionnelles ?

  • Bloquantes ?

  1. Qui est responsable en cas d’erreur ou de mauvaise recommandation de l’IA ?

🔹 H. Parcours Utilisateur & UX

  1. Décrire le parcours utilisateur pour chaque profil :

  • Inscription

  • Validation

  • Première action

  • Utilisation courante

  • Support / incident

  1. Existe-t-il déjà :

  • Des wireframes ?

  • Des maquettes ?

  • Une charte graphique ?

  1. La conception UX/UI fait-elle partie du périmètre attendu ?

🔹 I. Administration & Support

  1. Quelles fonctionnalités d’administration sont nécessaires ?

  • Gestion utilisateurs

  • Validation documentaire

  • Suspension / bannissement

  • Reporting

  • Logs et audit

  1. Quel type de support est attendu ?

  • Support interne uniquement ?

  • Support client intégré ?

  • Support partiellement ou totalement automatisé (IA) ?

🔹 J. Technique & Contraintes

  1. Contraintes techniques connues ?

  • Web uniquement ?

  • Mobile requis ?

  • APIs imposées ?

  1. Préférences ou contraintes technologiques ?

  • Front-end

  • Back-end

  • Hébergement

  1. Exigences de sécurité spécifiques ?

  • Hébergement des données (pays) ?

  • Chiffrement ?

  • Accès restreints / rôles ?

🔹 K. Périmètre & Roadmap (ANTI-DÉRAPAGE)

  1. Qu’est-ce qui est explicitement hors périmètre du projet ?

  2. Que doit contenir obligatoirement le MVP ?

  • Fonctionnalités minimales

  • Profils inclus

  • Contraintes réglementaires minimales

  1. Faut-il définir une roadmap évolutive post-lancement ?

🔒 Rappel clé (à conserver pour le devis)

Toute fonctionnalité, règle métier ou contrainte non explicitement mentionnée dans le périmètre validé fera l’objet d’un devis complémentaire.